Livraison 🚀
Vous expédiez à l’étranger ?
Monsieur Peluche expédie dans le monde entier.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?
Ça dépend où vous êtes.
Veuillez prévoir un à deux jours ouvrables après la confirmation de votre commande. La livraison peut prendre de 2 à 14 jours une fois qu’il a été expédié selon la destination.
Les détails de livraison seront fournis dans votre courriel de confirmation.
Pouvez-vous fournir le suivi des expéditions à l’échelle mondiale?
En cas de retard de livraison, veuillez nous contacter.
Si votre colis n’a pas été réclamé, il nous sera renvoyé. Nous vous contacterons afin de déterminer si la commande doit être réexpédiée ou remboursée.
Si l’acheteur ne nous revient pas dans les 31 jours, la commande ne pourra plus être réexpédiée ou remboursée.
Commande 📜
Puis-je changer ma commande ?
Une fois qu’une commande est confirmée, elle ne peut pas être modifiée.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, le coût de l'annulation d'une commande en préparation s'élève à 40% de son prix d'achat, hors bon de réduction.
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande traitée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez ainsi suivre la livraison de votre Peluche à tout moment.
Produit 🪅
Puis-je personnaliser mon produit ?
Nous ne faisons pas encore de commandes personnalisées.
Comment prendre soin de ma Peluche ?
Nous recommandons de les laver à la main avec de l’eau froide et laisser sécher à plat. Nous déconseillons fortement la machine à laver car elle peut déformer leur rembourrage.
Les Peluches conviennent elles aux enfants ?
Toute nos Peluches sont adaptés pour les enfants et ont passé les normes CE EU.
Que faire si un modèle est en rupture de stock?
Si un modèle est en rupture de stock, nous nous efforçons de le rétablir dès que possible. Vous pouvez toute fois nous faire parvenir un mail pour nous faire part de votre intérêt pour le modèle en question.
Retour 🪄
Comment puis-je retourner ma commande?
Contactez-nous à contact@monsieur-peluche.com dans les 14 jours suivant la livraison pour commencer le processus de retour.
Renvoyer les articles dans les 21 jours suivant la livraison.
Quels sont les frais d’expédition?
Dans le cas où vous souhaitez retourner ou échanger un article non endommagé, vous serez responsable du coût de retour du produit (s).
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Pour les échanges, vous serez également responsable des nouveaux frais de port.
Puis-je retourner mon produit ?
Nous cherchons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous serons heureux de vous aider.
Si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, l’acheteur est responsable de toute perte de valeur.
